سياسة الخصوصية

تحترم GovTie خصوصية مستخدميها وتتعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة وشفافة.

توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها ومشاركتها عند استخدام موقع وخدمات GovTie.

تنطبق هذه السياسة على:

• موقع GovTie الإلكتروني.
• النماذج الإلكترونية.
• حسابات المستخدمين والمنصات الرقمية.
• الخدمات الرقمية التي تقدمها GovTie.
• التواصل مع GovTie عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المرتبطة بالموقع.

لا تنطبق هذه السياسة على مواقع أو خدمات الأطراف الثالثة التي يمكن الوصول إليها من خلال روابط خارجية.

3.1 بيانات التعريف والتواصل

• الاسم.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• اسم المنشأة أو الشركة.
• المسمى الوظيفي.
• المعلومات التي يقدمها المستخدم من خلال نماذج التواصل أو طلب الخدمات.

3.2 بيانات الحساب

• بيانات تسجيل الحساب.
• البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
• معلومات الملف الشخصي.
• بيانات المصادقة وتسجيل الدخول.
• البيانات المرتبطة باستخدام الخدمات.

3.3 البيانات والمستندات التي يقدمها المستخدم

قد يقدم المستخدم معلومات أو مستندات مرتبطة بالخدمات، مثل:

• المستندات والملفات.
• البيانات المتعلقة بالمنشأة.
• المعلومات المتعلقة بالحوكمة والمخاطر والامتثال.
• المعلومات المتعلقة بمعايير ISO.
• الاستفسارات والطلبات والمراسلات.

المستخدم مسؤول عن التأكد من أن لديه الحق في مشاركة أي بيانات أو مستندات يقدمها إلى GovTie.

عند استخدام الموقع، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية بشكل تلقائي، مثل:

• عنوان IP.
• نوع الجهاز.
• نوع المتصفح.
• نظام التشغيل.
• الصفحات التي تمت زيارتها.
• تاريخ ووقت الزيارة.
• المعلومات التقنية المتعلقة بأداء الموقع.
• بيانات الاستخدام والتفاعل مع الموقع.

قد تستخدم GovTie ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة بهدف:

• تشغيل الموقع بصورة صحيحة.
• حفظ تفضيلات المستخدم.
• تحسين تجربة المستخدم.
• تحليل أداء الموقع.
• تحسين الخدمات الرقمية.

يستطيع المستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل بعض أنواعها على بعض وظائف الموقع.

قد تستخدم GovTie البيانات الشخصية من أجل:

• تقديم الخدمات.
• تنفيذ طلبات المستخدم.
• إنشاء وإدارة الحسابات.
• تقديم الدعم.
• الرد على الاستفسارات.
• التواصل بشأن الطلبات والخدمات.
• تحسين الموقع والخدمات.
• اكتشاف الأخطاء والمشكلات التقنية.
• حماية الموقع والمنصات.
• منع الاستخدام غير المصرح به أو الضار.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية.

تعتمد بعض خدمات GovTie على تقنيات الذكاء الاصطناعي للمساعدة في:

• إنشاء أو تحسين المحتوى.
• تحليل المعلومات.
• إعداد المستندات.
• إنشاء محتوى متعلق بالحوكمة والامتثال ومعايير ISO.
• أتمتة بعض العمليات الرقمية.

توفر GovTie أدوات وخدمات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ويظل المستخدم أو العميل مسؤولًا عن البيانات والمعلومات والمستندات التي يقوم بإدخالها أو رفعها إلى هذه الخدمات.

يجب ألا يقوم المستخدم برفع أو إدخال بيانات حساسة أو سرية أو معلومات شخصية لا يملك الحق في مشاركتها، إلا إذا كان ذلك مسموحًا ومناسبًا لاستخدام الخدمة.

لا تتحمل GovTie مسؤولية البيانات الحساسة أو السرية التي يقوم العميل بإدخالها أو رفعها بشكل مخالف لمسؤوليته أو دون امتلاكه الحق في مشاركتها. ويبقى التزام GovTie بحماية البيانات التي تتم معالجتها من خلال خدماتها قائمًا وفق ما هو موضح في هذه السياسة.

قد تقوم GovTie بمشاركة البيانات الشخصية أو تمكين أطراف ثالثة من معالجتها عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو تشغيل الأنظمة التقنية، وذلك مع فئات مزودي الخدمات التالية:

• مزودي الاستضافة والبنية التحتية التقنية.
• مزودي خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات.
• مزودي الخدمات التقنية.
• مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي.
• مزودي خدمات المصادقة وإدارة الحسابات.
• مزودي التحليلات والخدمات التقنية المرتبطة بتشغيل وتحسين الموقع.

تتم مشاركة البيانات فقط بالقدر اللازم للغرض المرتبط بالخدمة، ووفق المتطلبات النظامية والسياسات المعمول بها.

لا تبيع GovTie البيانات الشخصية للمستخدمين إلى أطراف ثالثة.

قد تتكامل بعض خدمات GovTie مع منصات أو خدمات خارجية بهدف توفير وظائف أو خدمات معينة.

قد يخضع استخدام خدمات الطرف الثالث أيضًا لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بذلك الطرف الثالث.

تتخذ GovTie إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به.
• التعديل غير المصرح به.
• الفقدان.
• سوء الاستخدام.
• الإفصاح غير المصرح به.

تسعى GovTie إلى حماية البيانات بكل ممكن، مع الإشارة إلى أنه لا يمكن ضمان أن أي نظام إلكتروني سيكون آمنًا بنسبة 100%.

تختلف فترة الاحتفاظ بالبيانات حسب نوع البيانات والغرض من جمعها وطبيعة العلاقة مع المستخدم والمتطلبات النظامية.

بالنسبة للمستندات والملفات المرتبطة بخدمة انتهت، يمكن حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتحديد عندما تنتهي الحاجة إليها، وفقًا للسياسات والمتطلبات المعمول بها.

أما بيانات العملاء وبيانات التواصل وبيانات العملاء المحتملين (Leads)، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، فقد تحتفظ بها GovTie لأغراض إدارية أو تشغيلية أو تسويقية مشروعة، ما لم يطلب صاحب البيانات إيقاف التواصل التسويقي أو حذف بياناته عندما يكون ذلك ممكنًا نظاميًا.

لا يتم الاحتفاظ ببيانات التسويق إلى أجل غير محدد دون سبب، ويتم التعامل معها وفق الغرض من جمعها والمتطلبات النظامية.

وفقًا للأنظمة والمتطلبات المعمول بها، قد يكون لصاحب البيانات الحق في:

• معرفة البيانات الشخصية التي تتم معالجتها.
• طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب تحديث بياناته.
• طلب حذف بياناته الشخصية، عندما يكون ذلك ممكنًا نظاميًا.
• طلب إيقاف أو إلغاء الرسائل والاتصالات التسويقية.
• التواصل مع GovTie للاستفسار عن كيفية معالجة بياناته.

يتم تنفيذ طلب حذف البيانات أو إيقاف التواصل التسويقي بناءً على طلب صاحب البيانات، مع مراعاة أي التزامات نظامية أو أسباب مشروعة قد تتطلب الاحتفاظ ببعض البيانات.

قد تتم معالجة البيانات من خلال مزودي خدمات تقنيين أو بنية تحتية قد تكون داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها، عند الحاجة لتقديم الخدمات.

يتم أي نقل أو معالجة للبيانات وفق المتطلبات النظامية ذات الصلة.

قد يحتوي موقع GovTie على روابط لخدمات أو مواقع خارجية. GovTie ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، ويُنصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

قد تجري GovTie أي تغييرات أو تحديثات على سياسة الخصوصية من وقت لآخر.

عند إجراء أي تغيير، يتم تحديث تاريخ «آخر تحديث» الظاهر أعلى الصفحة، وقد يتم اتخاذ إجراءات إضافية لإخطار المستخدمين عند الحاجة أو عندما يكون ذلك مطلوبًا.

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@govtie.com